承诺制度 |
宁波骏达汽车销售有限公司为广州本田汽车宁波4S店，本着为广大本田汽车用户提供优质的服务，感受驾乘喜悦为服务宗旨，本公司实行服务承诺制度，承诺如下：
1.本公司以维修本田车为主，兼修其它中高档轿车。
2.本公司每一位来店用户建立电脑档案，定期跟踪回访并开展保养，年检等提醒服务。
3. 本公司对竣工出厂车子实行质量保证；
A.一级维护：二天或500公里；
B.
二级维护：5天或1000公里；
C.
发动机或变速箱大修：3个月或10000公里；
D.全车喷漆：半年。
在保证期内如存在原维修项目质量有问题，本店负责免费修复，并免费提供技术咨询。
4.本公司推选本田车友俱乐部，并对俱乐部会员提供多种优惠便利措施。
5.本公司已与中国人民保险股份有限公司强强合作，并已得到了本田3000元以下代查勘授权，随时为用户提供保险，理赔等一条龙服务。
6.本公司推行预约制，对所有预约车辆优先将提供快速、便捷的维修保养服务。
7.本公司使用及销售所有配件为本田原厂配件，坚决杜绝付厂零部件。
8.本公司实行24小时服务。接到报修电话后，市区内不超过1小时达到现场。
9.设立投诉专线电话，对我们的服务、品质有任何意见或建议均可至电，0574-87634050
24小时内，将有我们总经理或服务经理直接为您解答受理。 |
宁波骏达汽车销售服务有限公司
2004年4月1日 |
